课程总学分：2

课程总学时：32

一、教学目的与教学要求与教学要求

管理学课程是MBA课程体系中的一门基础课。学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法。考虑到本课程是MBA入学考试课程，学员已有初步的基础，所以本课程在尊重管理学知识体系结构的基础上，重点探讨当前管理实践中的重大问题以及现代管理学的若干学科前沿问题，例如团队管理、网络组织、战略联盟、组织变革、全球化挑战等。同时课程教学突出案例教学、现实问题解剖和课堂讨论。

要求学生积极参与课堂讨论和案例分析，注意理论联系实际，编写案例，完成大作业。

二、教学方法

本课程采用教师讲授，案例分析、现实问题解剖和课堂讨论相结合的方法，力

求师生之间相互沟通，使同学们牢固掌握课程知识，并能将理论知识与实践相结合。

三、教材，主要教学参考教材

（1）斯蒂芬·罗宾斯，管理学（第9版），中国人民大学出版社，20008.12

（2）杨文士、焦叔斌，管理学原理（第三版），中国人民大学出版社，2009.1 

（3）芮明杰，管理学—现代的观点（第2版），上海人民出版社，2005.1

（4）周三多，管理学－原理与方法，复旦大学出版社，2009

（5）邢以群，管理学（第二版），浙江大学出版社，2005

（6）H·孔茨、H·韦里克著，管理学，经济科学出版社，1996

四、主要教学内容

第一章  绪论

本章重点：管理的概念、管理者分类

本章难点：管理者的职能与角色

教学建议：通过课堂提问与案例分析加深学员对相关概念的领悟，课堂讲授2课时，案例讨论2课时

1.1 什么是管理？

1.2 什么是组织？

1.3 管理者的分类和角色

1.4 管理是科学还是艺术？

1.5 研究管理问题的方法

复习思考题：

1. 什么是管理？你对管理是如何理解的？

2. 管理的基本职能有哪些，相互之间的关系是什么？

案例分析题：

1. 管理者是干什么的？

2. 王伟的工作性质

3. 管理者的责任

4. 郭宁的职务升迁与职能变化

第二章  管理思想的演进

本章重点：管理思想演进的过程

本章难点：管理理论发展的脉络

教学建议：课堂讲授2课时，案例讨论1课时

2.1 早期管理实践与管理思想

2.2 古典管理理论

2.3 人际关系学说与行为科学

2.4 管理科学理论

2.5 二次大战后的管理理论发展

复习思考题：

1. 管理思想演变发展的主要原因是什么？

2. 如何预测未来管理理论的发展趋势

案例分析题：

1. 如何进行管理？

2. 节约后的致歉

第三章  计划职能

本章重点：计划的类型及计划过程，战略管理的过程、决策类型及决策方法

本章难点：计划的权变因素，战略的本质

教学建议：课堂讲授5课时，案例讨论3课时

3.1  计划的基础

1. 计划的目的

2. 目标类型及目标的设定

3. 计划的类型及权变因素

复习思考题：

1. 有人认为，具体的、数量化的目标实际上是一种制约，会削弱对持续改进的追求。你是否赞成？为什么？

2. 讨论：计划管理与问题管理

3. 策划：如何在多变的环境中制订计划

3.2  战略管理

1. 什么是战略管理？

2. 战略管理的过程

3. 战略的类型

4. 关于波特的三种竞争战略

复习思考题：

1. 公司战略与业务层战略的差异？

2. SWOT分析方法的应用范围？

案例分析题：

海螺水泥的战略

3.3  决策

1. 科学决策的程序

2. 决策中的理性

3. 问题类型与决策方法

复习思考题：

1. 管理决策程序化的实践意义？

2. 个人决策与群体决策各有什么优缺点？

案例分析题：

主计员的薪水

第四章  组织职能

本章重点：组织结构设计的内容和权变因素，组织结构类型，组织变革

本章难点：组织结构设计中的权变思想，如何有效地进行组织变革

教学建议：课堂讲授5课时，案例讨论3课时

4.1  组织结构与设计

1. 组织理论的发展

2. 组织结构设计的内容

3. 组织设计的权变因素

4. 传统的组织结构类型

5. 现代的组织设计

6. 组织结构演变趋势

复习思考题：

1. 部门职责与部门经理的职责有何区别？

2. 在现实世界中，到底该如何评价一种组织结构的好坏？

3. 信息技术的发展会对组织结构设计产生哪些影响？举例说明。

4. 实践中如何处理集权与分权的关系？

案例分析题：

1. 讨论：当今部门化的流行趋势

2. 案例分析：CMP出版公司

4.2  人力资源管理

1. 招聘与甄选

2. 员工培训与发展

3. 员工绩效管理

复习思考题：

1. 说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是上级主管的职责，而不是人事部门的职责。你是否赞成这一说法？为什么？

2. 要得到一匹好马，有二种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为哪种方法更好？为什么？

3. 很多成长型企业常常出现“人才饥渴症”，如何才能较好地解决这一问题？

案例分析题：

1. 案例分析：提拔错了吗？

2. 案例分析：哪一位任项目经理最为适合？

4.3  组织变革与创新

1. 组织变革的动因

2. 应对变革中的抵制和阻力

3. 面向过程的组织变革

复习思考题：

1. 如何有效地进行组织变革？

案例分析题：

惠普公司1990年的组织变革

第五章  领导职能

本章重点：个体和群体行为模型，激励理论，领导理论

本章难点：理解个体和群群体行为模式，如何正确地选择激励方式和领导方式

教学建议：课堂讲授4课时，案例讨论2课时

5.1  行为的基础

1. 个体行为模式

2. 群体行为模型

复习思考题：

1. 个体行为与群体行为的差异？

2. 如何建立高效团队？

5.2  激励员工

1. 人性假设

2. 动机理论

复习思考题：

1. 双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

2. 简述弗鲁姆期望理论的主要内容。

3. 如果你要为公司开发一种奖金制度，你将应用哪些理论作为依据？请解释。

4. 什么是激励？如何进行有效的激励？

案例分析题：

1. 案例分析：布拉德利服装公司的激励

2. 案例分析：如何调动副手的积极性？

5.3  领导理论

1. 性格理论

2. 行为理论

3. 权变理论

复习思考题：

1. 菲德勒权变理论的主要内容及其实践意义

案例分析题：

领导方式的确定

第六章  控制职能

本章重点：个体和群体行为模型，激励理论，领导理论

本章难点：理解个体和群群体行为模式，如何正确地选择激励方式和领导方式

教学建议：课堂讲授2课时，案例讨论1课时

6.1  行为的基础

1. 控制的概念

2. 控制的基本过程

3. 控制的基本类型

4. 有效控制的要求

5. 控制的方法

复习思考题：

1. 控制与其它管理职能之间的关系？

2. 如何建立良好的控制系统？

3. 如何理解控制关键点原则？

案例分析题：

1. 案例分析：综合控制计划的制定

2. 讨论与策划：顾客服务中心的质量控制